Storten en opnemen bij Lucky Boom

Storten

Open de kassa, kies een van de betaalmethoden die daar worden vermeld en voer het bedrag in. Alle stortingen moeten worden gedaan vanaf een rekening, betaalsysteem of creditcard die op jouw naam staat. Bij een betaling met creditcard of betaalpas wordt het bedrag bijgeschreven zodra de betaalinstelling de transactie heeft goedgekeurd.

Doorgaans betalen wij zelf de transactiekosten van je storting. Eventuele kosten van je eigen bank zijn voor jezelf. Stort je in een andere valuta dan de euro, dan wordt het bedrag omgerekend tegen de dagkoers van oanda.com of van je bank of betaalverwerker; sommige betaalsystemen rekenen daarbij extra kosten.

Storten met een bonus

Wil je een welkomstbonus, stort dan minimaal €20, €30 bij de vierde stap of €500 als je voor de grote bonus voor highrollers gaat, en voer de bonuscode in voordat je bevestigt. De sportbonussen vragen eveneens een storting vanaf €20.

Opnemen

Een opname vraag je aan in de kassa. Het minimum is €40 per transactie; sluit je je account, dan mag het laatste bedrag lager uitvallen, want dan keren we alles uit wat er nog staat. Een opname gaat als regel naar dezelfde betaalpas, creditcard, bankrekening of andere methode waarmee je hebt gestort. Wil je uitbetalen naar iets anders, dan beslissen wij daarover na aanvullende controles.

Deze limieten gelden tenzij een specifieke actie iets anders vermeldt. Wie hoog in onze VIP-lounge staat, kan in overleg ruimere grenzen krijgen. Win je meer dan €100.000, dan mogen we het bedrag in maandelijkse delen overmaken tot alles is uitbetaald.

Voorwaarden voor een opname

• Je account is geverifieerd: een geldig identiteitsdocument met foto en een recent bewijs van je woonadres.
• Je gestorte bedragen zijn minimaal drie keer ingezet.
• De inzetvereiste van een actieve bonus is gehaald.
• De uitbetaling gaat terug naar je oorspronkelijke stortingsmethode.

Soms vragen we om aanvullende verificatie, zoals een selfie of een kort verificatiegesprek. Dat is onderdeel van onze anti-witwasprocedures en beschermt jouw geld.

Zo vraag je een opname aan

1. Ga naar je account en kies de kassa.
2. Kies het tabblad voor opnames en selecteer de methode waarmee je hebt gestort.
3. Geef het gewenste bedrag op, vanaf €40 en binnen je limieten.
4. Bevestig de aanvraag en volg de status in je transactiegeschiedenis.

Heb je nog geen verificatie afgerond, stuur dan vooraf je documenten in. Zo voorkom je dat je opname blijft liggen terwijl we je gegevens controleren.

Waarom de drievoudige inzet

Voordat je kunt opnemen, zet je elk actief gestort bedrag ten minste driemaal in. Deze regel komt voort uit de richtlijnen tegen witwassen: hij voorkomt dat een account wordt gebruikt om geld rond te pompen zonder te spelen. Hij geldt los van eventuele bonusvoorwaarden, dus ook als je zonder bonus speelt.

Valuta

De hoofdvaluta van ons platform is de euro. Gebruik je een rekening of kaart in een andere munt, dan rekent het systeem automatisch om; houd er rekening mee dat sommige betaalsystemen daar een eigen vergoeding voor vragen, die van het gestorte bedrag wordt afgetrokken.

Veelgemaakte fouten

• Een opname aanvragen terwijl de verificatie nog niet is afgerond: de aanvraag blijft dan liggen.
• Te vroeg opnemen, voordat je stortingen drie keer zijn ingezet.
• Een andere betaalmethode kiezen dan die van je storting, waardoor extra controles nodig zijn.
• Storten met de kaart van iemand anders: alleen betaalmiddelen op eigen naam zijn toegestaan.

Grote winsten

Heb je geluk en win je een groot bedrag, dan gelden de normale limieten per dag, week en maand. Voor uitzonderlijk hoge winsten kan de uitbetaling over meerdere maanden worden verdeeld. Je VIP-manager of de klantenservice legt je uit hoe dat in jouw situatie verloopt.

Je transacties volgen

Je transactiegeschiedenis toont al je stortingen en al je opnames, met datum, bedrag en status. Bewaar zelf ook de bevestigingen van je bank of betaalsysteem tot een opname is binnengekomen; ze komen van pas als we de herkomst van een storting moeten nagaan. Heb je een vraag over een transactie, vermeld dan bij de klantenservice de datum en het bedrag: zo vinden we de betaling snel terug.

Veilig betalen

Je betaalgegevens worden verwerkt via een externe betalingsverwerker, en onze diensten ondersteunen SSL-encryptie. Betaal uitsluitend met een middel dat op jouw naam staat, en houd je wachtwoord voor jezelf. Transacties worden gecontroleerd op witwassen en terrorismefinanciering, zodat je geld veilig blijft.

Kosten en terugboekingen

Draai je een storting terug, weigert je bank een betaling of wordt een betaling geannuleerd, dan rekenen we €50 administratiekosten per keer. Winsten uit inzetten met teruggeboekte bedragen vervallen. Je spelersaccount is bovendien geen bankrekening: er wordt geen rente over je saldo uitbetaald en geld tussen spelersaccounts overmaken is niet toegestaan.