Klantenservice van Lucky Boom
Dag en nacht helpen we je verder: in de live chat of via een mail naar support@luckyboom.com. Organisatorische of algemene zaken stuur je naar info@luckyboom.com, en daarnaast staat er een contactformulier op de site.
Nu spelenSpelenKanalen
| Kanaal | Waarvoor |
|---|---|
| Live chat | Snelle vragen, dag en nacht |
| support@luckyboom.com | Account, bonussen, verificatie, zelfuitsluiting |
| info@luckyboom.com | Algemene en organisatorische zaken |
Scrol zijwaarts om de hele tabel te zien
Je leest de site in het Engels of in het Nederlands. Officiële kennisgevingen gaan schriftelijk in het Engels.
Wanneer welk kanaal
Voor een storting die niet verschijnt of een bonus die ontbreekt, is de live chat het snelst. Gaat het om documenten voor verificatie, een verzoek tot zelfuitsluiting of een klacht, gebruik dan e-mail: zo heb je alles zwart op wit. VIP-spelers vanaf de rang Gloed kunnen bovendien dag en nacht terecht bij de VIP-ondersteuning.
Klachten
Ben je het niet eens met een beslissing, neem dan eerst contact op met de klantenservice. Komen we er samen niet uit, dan kan de zaak worden voorgelegd aan het management en uiteindelijk aan arbitrage. We reageren doorgaans binnen enkele dagen, uiterlijk binnen 28 dagen.
App-instructies
In de sectie App-instructies lees je stap voor stap hoe je Lucky Boom op Android en iOS aan je startscherm toevoegt. Lukt het niet, dan helpt de live chat je verder.
Snel geholpen
Vermeld bij je vraag het e-mailadres van je account, het bedrag en de datum van de transactie. Voor verificatie stuur je je documenten mee als bijlage. Klachten over een weddenschap dien je binnen 3 dagen na afwikkeling in.