Inloggen bij Lucky Boom

Zo log je in

1. Ga naar luckyboom.com of open de app vanaf je startscherm.
2. Klik op de knop om in te loggen.
3. Vul je geregistreerde e-mailadres en je wachtwoord in.
4. Bevestig: je komt direct in je account terecht.

Na het inloggen heb je toegang tot het volledige aanbod: het casino met meer dan 6.500 spellen, het live casino, het sportsbook, de rubriek Promotie en je VIP-overzicht. De kassa en de live chat zijn vanaf elke pagina bereikbaar.

Eén account voor alles

Casino en sport delen bij ons één profiel. Je hebt dus maar één set inloggegevens nodig, wat je ook speelt. Wissel je tussen apparaten, dan blijven je saldo en profielinformatie gekoppeld: begin op je laptop en ga verder op je telefoon, zonder iets opnieuw in te stellen. Een lopende bonus, je gratis spins van die dag en je VIP-voortgang reizen gewoon mee.

Elke speler mag slechts één account hebben. Meerdere accounts, het overdragen of verkopen van een account en geld overmaken tussen spelersaccounts zijn niet toegestaan.

Inloggen op je telefoon

Ook op je telefoon gebruik je precies dezelfde gegevens. Heb je de app op je startscherm gezet, dan open je Lucky Boom met één tik en kom je meteen bij het inlogscherm. Daarna staat het volledige aanbod voor je klaar.

Deel je je telefoon met anderen, laat je wachtwoord dan niet opslaan in de browser en log na elke sessie uit. Een vergrendeld toestel, met code of vingerafdruk, is de eerste beveiliging van je account.

Wat je ziet in je account

Je account is het centrum van alles wat je bij Lucky Boom doet. Je ziet er je echte saldo en je bonussaldo, de voortgang van de inzetvereiste van een lopende bonus en het aantal gratis spins dat vandaag klaarstaat. In de transactiegeschiedenis staan je stortingen en opnames, en bij je VIP-overzicht zie je in welke rang en op welk subniveau je zit, met de cashback en rakeback die daarbij horen.

Ook je persoonlijke gegevens beheer je vanuit je account. Houd ze actueel: ze moeten overeenkomen met de documenten die je bij de verificatie instuurt. Verhuis je of krijg je een nieuw e-mailadres, geef dat dan door aan de klantenservice.

Inloggen en verificatie

Soms vragen we je om een ‘geverifieerde klant’ te worden voordat je verder kunt wedden of opnemen. Je ontvangt dan een verzoek om een kopie van een geldig fotodocument en een actuele rekening van gas, water of licht op jouw naam. Stuur die zo snel mogelijk in; zolang ze ontbreken, kunnen sommige accountfuncties tijdelijk zijn opgeschort. Na goedkeuring gebruik je je account weer volledig.

Een veilig wachtwoord

Je wachtwoord geeft toegang tot je geld, dus behandel het net zo zorgvuldig als de pincode van je bankpas. Kies een lang, uniek wachtwoord, met een mix van letters, cijfers en tekens. Vermijd voor de hand liggende keuzes zoals je geboortedatum of de naam van je huisdier. Je e-mailadres is het geregistreerde adres van je account: bescherm ook die mailbox goed, want daar komen belangrijke berichten binnen.

• Gebruik een wachtwoord dat alleen voor Lucky Boom dient.
• Log uit op gedeelde of openbare computers.
• Deel je inloggegevens met niemand, ook niet met familie.
• Wijzig je wachtwoord direct als je denkt dat iemand anders het kent.

Hoe wij je account beschermen

We versleutelen de verbinding met SSL en bewaren je gegevens in een beveiligde database, afgeschermd door firewalls. Daarnaast kunnen we op elk moment een identiteits- en veiligheidscontrole uitvoeren, bijvoorbeeld bij een opvallende transactie.

Een openbare computer

Speel bij voorkeur niet op een computer die anderen ook gebruiken, zoals in een hotel of bibliotheek. Moet het toch, sla je wachtwoord dan niet op, log na afloop uit en sluit de browser volledig. Een sessie die openblijft, geeft de volgende gebruiker toegang tot je saldo en je kassa.

Problemen bij het inloggen

Kom je er zelf niet uit, neem dan contact op met de live chat of mail naar support@luckyboom.com. Vermeld je geregistreerde e-mailadres en beschrijf de foutmelding die je ziet: zo kan ons team je snel verder helpen.

Waarom je account soms tijdelijk is geblokkeerd

Een account kan worden opgeschort als we om aanvullende informatie hebben gevraagd, bijvoorbeeld documenten voor verificatie, en die nog niet hebben ontvangen. Weddenschappen en bepaalde accountopties kunnen dan tijdelijk niet worden gebruikt tot de informatie binnen is. Ook bij een vermoeden van meerdere accounts of fraude kan een account worden geblokkeerd.

Heb je jezelf laten uitsluiten, dan blijft inloggen onmogelijk tot het einde van de periode die je hebt gekozen. Die blokkade wordt niet vervroegd opgeheven, ook niet op verzoek.

Na een lange pauze

Heb je een tijd niet gespeeld, dan log je gewoon weer in met dezelfde gegevens. Je saldo staat nog op je account. Weet je niet meer zeker welk e-mailadres je hebt gebruikt, kijk dan in je mailbox naar eerdere berichten van Lucky Boom of vraag het na bij de klantenservice, die je na een korte controle verder helpt.

Inloggen op een nieuw apparaat

Heb je een nieuwe telefoon of computer, dan log je gewoon in met je bestaande gegevens; je hoeft niets opnieuw aan te maken. Zet de app opnieuw op je startscherm via ‘Toevoegen aan startscherm’. Gebruik je je oude apparaat niet meer, zorg er dan voor dat je daar bent uitgelogd. Zie je in je transactiegeschiedenis iets wat je niet herkent, wijzig dan direct je wachtwoord en meld het bij de klantenservice.

Inloggen en bonussen

Bonussen activeer je pas na het inloggen, via de kassa en met de bijbehorende code. Ben je nieuw, dan begint het welkomstpakket bij je eerste storting; de gratis spins worden daarna dagelijks in porties van 50 bijgeschreven.

Na het inloggen: een snelle check

• Bekijk je saldo en eventuele actieve bonussen.
• Controleer hoeveel gratis spins er vandaag klaarstaan.
• Zie welke actie deze week geldt.
• Volg je voortgang in de VIP-spelerslounge.
• Controleer of je verificatie is afgerond voordat je een opname aanvraagt.